Het spijt me te moeten zeggen dat mijn ervaring met deze winkel behoorlijk teleurstellend is. Aanvankelijk tijdens de verkoop lijkt alles gedekt onder de garantie, maar in de praktijk viel de service flink tegen. Een goede tip: bestudeer de voorwaarden grondig. De verkoper komt kundig over, maar als het op service aankomt, schieten ze tekort. Zo trok een tafel van 1500 euro binnen een half jaar ontzettend krom, en een bank zakte binnen twee jaar door. Het vergde enorm veel moeite om dit op te lossen, wat haaks staat op de beloofde verkoopvoorwaarden. Daarom zou ik hier niet snel opnieuw kopen.
Ik wil ook reageren op een recente interactie naar aanleiding van mijn oorspronkelijke beoordeling. Ik kreeg een uitnodiging om elkaar in de ogen te kijken na mijn aangepaste recensie, wat ik als behoorlijk intimiderend ervoer. Mijn beoordeling heb ik aangepast nadat een recente klacht (2023) weer niet naar tevredenheid werd afgehandeld en mijn ouders onprettig benaderd werden.
Dat er slechts vijf negatieve recensies staan op een totaal van 44, wil niet zeggen dat de problemen aan mij te wijten zijn. Ik vind het erg onprofessioneel dit te suggereren.
Ik heb ook een foto toegevoegd van de tafel in de originele bruine kleur, en de totaal andere kleur waarin deze terugkwam, iets wat nooit is opgelost. Ik denk dat de foto’s voor zich spreken.
Al met al, door mijn ervaringen en de bevestiging van anderen over de afhandeling van klachten, raad ik potentiële kopers aan zorgvuldig na te denken voordat ze hier een aankoop doen. Een goede klantenservice is net zo belangrijk als het product zelf, en helaas schiet die hier tekort. Hopelijk neemt het bedrijf deze feedback ter harte en verbetert het de service voor toekomstige klanten.
Toevoeging 3/5/24
Ik denk dat de reactie van Frank boekdelen spreekt! Hij valt mij op de persoon aan ipv het echt te hebben waar het nu mis is gegaan. En Frank waarom zou jij mijn fotografie in een kwaaddaglicht proberen te zetten? Je bent nooit klant bij mij geweest, dus daar kun je geen er ervaring over delen.
Wat mij besterft kunnen we het alsnog goed oplossen. Geef mijn ouders die 100 euro terug en bied je excuses aan voor je gedrag die week (dat deel wat jij slechts een betalingsherinnering noemt.) en zorg dat ik alsnog het tafelblad krijg in de kleur en de structuur als waar ik voor betaald heb. Dan is het wat mij betreft opgelost en heb je het ook opgelost zoals je hier beneden beweerd.
En nogmaals val mensen niet persoonlijk aan, volgens mij blijf ik ook respectvol naar jou toe!